即域 | 如何管控企业微信上的风险？

如今在个人微信上做营销的业务风险越来越高，

总是莫名其妙的被微信封号不说，

运营效率还低，

想用点辅助工具吧，更容易被永久封号，

相应的养号成本高，要不断的研究规则、投入大量精力手动养号，

还得花钱买设备布环境…

由此越来越多的企业开始将业务迁移到企业微信上运作，

这在一定程度上解决了“不封号更安全、避免企业损失大客户”的诉求，

而与客户微信沟通已经成为了业务人员每天最大精力投入的工作内容，

这个环节却成了大多数企业的管理盲区，

「即域」提供了可快速应用的完整解决方案！

首先是当出现异常情况时如何第一时间知晓？

客户删好友、待跟进等信息都可以通过「即域」推送提醒给员工和管理员，

如果您非常重视每一个客户，

需要时刻关注客户的添加或删除信息，以第一时间跟进处理，

那么你可以通过「即域」的 风控-群订阅通知 来创建一个群，

专门来订阅这些客户变动的通知提醒：

当有客户添加或删除时，将第一时间自动推送至群里：

仅仅是发现异常问题还不够，如何进一步了解原因以解决问题？

无论是员工被客户删除了，或者是员工主动删除客户，

「即域」除了推送提醒外，还会自动记录下来以备查询

点击查看详情可以了解这个客户的资料信息以及过往的跟进记录：

如果有开通 会话存档 的话，还可直接查看客户在流失前都聊了些什么内容

如何在发现异常时回溯现场，或者不定期抽查聊天记录以改善业务质量

通过企业微信开放的会话存档接口，可以实现聊天数据留痕，

用来预防员工和客户沟通中造成不可控的因素。

这个功能需要找「即域」这样的第三方服务商进行开通，

企业微信只开通了接口，需要做二次开发。

开通后经过超级管理员授权可以查看员工的聊天记录：

当客户流失时第一时间提醒，并且可以后台查看聊天记录来回溯现场。

事后的及时止损有了，那么如何提前预警风险呢？

「即域」还提供了 违规提醒 功能，

企业可以自定义敏感关键词，

当成员与客户在聊天过程中有提及关键词时，

将自动检测发现并告知管理者，

及时干预规避可能存在的业务风险。

以上，客户的异常变动、员工与客户的聊天过程都有了对于业务风险的管控手段

那么员工变动带来的业务风险呢？

以往我们的业务人员离职了，

那么他微信上原有客户和群的交接工作是比较麻烦的。

如果是专门配备的工作机还好些，

直接移交设备，就是需要多一笔设备的购买和维护费用，

以及如果员工离职前转移客户、删除客户或清聊天记录也是没法防范的。

如果没有配工作机，

员工用自己的微信加的客户，那问题就更大了。

可能直接把客户都带走不说，

交接的员工也要把用户一个个再加到自己的好友上，

不但繁琐，对用户来说也是很不好的体验，

会流失掉相当一部分的客户数据。

但在企业微信，业务人员离职后，

其下的客户和社群可以在后台直接分配给其他在职成员，

能够最大程度地保证客户资源不流失。

注意：重点是客户在微信上不需要再添加一次好友，

直接是默认同意，并将在24小时后自动成为新成员的联系人。

如果是客户拒绝添加，

我们可以再去主动添加为联系人，

包括离职成员的社群都可以转交给新成员，

由新成员作为群主来继续负责运营。

这是关于离职继承的功能，可以说能很大程度上帮我们解决离职交接的头疼问题。

➡️ 最后最后，需要再次强调：

不要使用那些宣称能自动加好友、自动发消息、甚至自动发朋友圈的工具，

这是典型的破解版功能，

很容易导致企业客户信息泄露到灰产，或被企业微信封号造成客户资产损失。

信息安全是企业生死线，

请选择以「即域」为代表的这类企业微信官方服务商。