即域 | 用SOP策略，转化每一个客户

但凡是需要一对一跟进客户做转化的业务，

典型的例如销售和客服，相信都会遇到这些问题：

客户多跟进乱，容易错失商机怎么办？

客户跟进周期长，如何确保能够持续的服务好客户？

员工流动大，新人如何快速上手业务？

企业成功的销售策略和经验怎么沉淀和运用？

「即域」给出了答案。

用SOP策略，转化每一个客户

回顾一下你们的top业务人员为什么能取得最好的成绩？

是不是他们把各个环节都做到了极致？

话术执行到位，跟进实际把握最佳，产品价值阐述能够打动客户，客户意愿的推进自然而然，催单和效果承诺恰到好处……

每一个top业务人员都有自己摸索总结出来的一套极致的业务流程

你的企业是否也有在沉淀和迭代一套标准的业务流程呢？

以下例举几个大家熟悉的业务流程：

不同行业、不同岗位面向不同的业务有不同的流程阶段，

这个就需要企业根据自身业务来梳理了。

我们需要关心的是，

处于不同阶段的客户，是否都有着对应跟进的措施？

比如：客户在考虑是否下单时主动推送一些限时促销活动，

亦或者当客户购买商品后的第15天要回访关怀使用情况。

策略并不需要太过复杂，只需要说清楚：

对什么客户、在什么时间、采取什么行动、期望什么结果？

像贴便签一样，把完整的流程梳理出来

然后把每个行动的内容、物料和触达方式确定下来，

发资料、问需求、给案例、发朋友圈、做活动……一步步的孵化、成交、复购、传播，自然而然、水到渠成

「即域」，4步快速复制SOP策略给每个员工

1、管理者设计业务流程和跟进策略

WEB后台：

企业微信手机端：

比如当客户进入“了解阶段”的第1天后，要回访客户确定需求意向

还可以把回访的话术写下来，到时候自动复制到聊天窗口中一键发送

2、员工在和客户沟通中即时更新商机进展

3、每天自动生成跟进清单，点击直接微信聊天

不必再专门拿个小本子或者使用其它的任务APP，

即使员工工作变动，管理者也可以在后台将跟进人更改为交接的新员工，

原来的客户跟进任务和客户资料无缝衔接。

员工只需要点两下更新客户进展，

就能获得每天的帮他安排好的跟进清单，

不用再担心遗漏客户商机。

4、客户看板纵览企业商机和客户动态

所有的这些一线客户商机，都可以在「即域」的客户看板一目了然

并且客户何时添加、何时进群、何时有新进展、何时点击某个链接，

所有动态自动记录，随时可追溯

使用「即域」：

管理者用制定SOP策略，

员工更新客户进展，获得每日跟进任务，点击直接开聊，

然后管理者在后台查看企业所有客户商机和动态，

总结分析后再迭代SOP策略，

形成增长闭环。

以此转化每个客户，就像在转化唯一客户。

每个员工在跟进策略上共用“销冠”能力，

那么在过程中如何具备“销冠”般的高效、高水准的沟通呢？

「即域」，方便实用的快捷回复

在个人微信上，普遍的做法是将经常发的内容添加到收藏里，

拿收藏功能当做快捷回复来使用，

明明是企业统一的话术、统一的素材，

却需要每个号单独在收藏里设置一遍，

维护起来无比繁琐。

企业微信在聊天栏中自带了快捷回复，并支持企业统一管理话术，

然而却只支持文本消息，无法满足实际业务沟通需求。

「即域」提供了强大的快捷回复功能，

不仅支持图片/网页/小程序/音视频/文件等多种格式内容，

还可灵活自定义话术分组，

更支持不同成员不同使用权限，

满足企业各种沟通场景。

可能有的朋友会问，

「即域」有自动化的策略、有配套的话术、有直接触达客户的能力，

那能否再进一步提供全自动化，有机器人来代劳，自动回复、自动发朋友圈、自动群发消息？

「即域」，安全合规是底线

这里需要强调，

出于企业安全考虑，即域不提供全自动的SOP来帮助企业自动发消息、甚至自动发朋友圈。

这是典型的破解版功能，很容易导致企业客户信息泄露到灰产，或被企业微信封号造成客户资产损失。

如何分辨是否破解版外挂工具，避免被黑？

除了使用破解版工具，企业微信还有什么风险要规避？

客户删好友却毫不知情怎么办？

员工走私单如何防范？

员工离职变动，手上客户怎么处理？

微信沟通多，却成为管理盲区？

关注我，下期聊聊该如何管控企业微信上的业务风险！