即域 | 如何轻松搞定分群营销？

客户添加进来后，运营的基础是对他们进行分类，

不同类型客户，要采取不同的运营措施。

实际上大多采取的做法是，把不同类型的客户拉到相应的群聊中，

通过社群的形式来达到分群运营的目的。

比如乐凯撒通过门店活动引导王者荣耀玩家扫码聚集到兴趣群中进行定向运营，大大增加激活顾客的概率。

然而社群运营的触达方式只有单一的群聊消息，

且如今群聊消息的触达效率越来越低，甚至有许多客户选择屏蔽群聊，

大多数社群的生命周期还非常短暂，

更好的方式是通过私聊或发朋友圈来进行长期的、高效的触达，

这就需要对每个客户都进行分类，精准触达。

目前用个人微信或企业微信都就只能是点开头像，修改客户备注或者是打标签，

这个操作对于特别是有一定客户量的员工来说，是不切实际的，

这也是大多数私域运营难以提升的问题点。

不仅在与客户聊天过程中可以便捷的手动更新客户标签，

比如这样：

「即域」还支持批量打标签、根据客户行为自动打标签、根据聊天内容自动打标签

● 对指定客户批量打标签

● 追踪客户点击了哪些链接，自动打上标签

● 根据客户来源渠道自动打标签

● 根据聊天关键词自动打标签

客户标签完善之后，要在哪里查看和管理呢？

● 比如通过 客户看板，以分层漏斗的形式，纵览企业客户商机全貌

可以实时了解每个客户当前所处商机进展，停留了多久、谁在跟进，一目了然。

点击客户头像，还可以查看客户基本信息，以及近期动态

当客户数量较多时，以看板的形式查看就显得笨拙了。

● 还可以通过 客户分群，批量自定义和管理客户群体

不同客户群体有多少人，本月还可批量推送多少私聊消息，实时可查。

并且自定义的标签也会同步到企业微信，来定向发布朋友圈。

目前发布朋友圈只能是在企业微信移动端来手动操作，

但是私聊和群聊支持通过第三方来批量推送

比如 全棉时代 在相应的社群中推送活动内容：

在「即域」后台直接圈选目标客户或群聊，统一设计好群发内容后，可定时定向发送到对应的员工手上，

员工只需要点击确定即可将消息直接触达到具体客户/群聊，无需另外编辑，

并且在后台还可实时查看发送情况。

以上，客户引流进来后通过标签辅助分类，在后台实时查看和管理，并一进步做定向私聊/群聊/发圈。

定向营销的内容可以是活动信息、单品介绍、产品资讯等等，

但要注意的是客户对营销信息容忍度越来越低，过于生硬或频繁的营销往往容易造成客户流失，得不偿失

因此更多的营销内容是以客户为出发点，为其提供有价值的信息，

一方面除了可以经营人设之外，更重要的是通过TA唤起客户需求场景，

客户对这个内容感兴趣，自然地引导他来找你私聊，

这个动作，一般称为 客户进线，

客户一旦进线，就需要员工一对一的跟进、孵化、成交。

这里可能就是最能体现出销售/客服之间差距的环节了，

甚至是企业和企业之间的差距。

往往我们的业务人员是加了客户微信，

然后问一下客户需求，再发一下资料，

客户说“我看一下”，然后就没有然后了…

又或者是微信好友有几百上千个，

今天要主动聊哪个客户？跟进什么事情？

面对这长串的通讯录和消息列表，陷入迷思…

又或者员工流动性高，

今天走一个老员工，明天来一个新员工，

客户跟进到什么阶段？后面要怎么跟？话术怎么聊？

业务跑那么久，组织还是这么的散乱低效…

结果就是重要客户跟漏了，关键商机流失了，

如何让每个员工都像“销冠”一样，服务和转化好每一个客户？

员工大多数时间都在和客户微信沟通，而客户资产就是企业生存命脉，

如何在微信上做好人员管理和风控？

关注我，待下期介绍！